Сдача товара на складское хранение оформлена ненадлежащим образом. Как получить товар обратно

В данной статье рассмотрим операции, связанные с ответственным хранением в УТ 11. Стоит отметить — в данной конфигурации нет отдельных договоров или функционала, предназначенного для операций по ответственному хранению.

Именно поэтому мы используем для реализации этих операций механизмы (подсистемы), которые уже существуют в конфигурации. Функционал, который мы используем – это комиссионная схема документооборота, наиболее подходящий вариант для операций ответственного хранения.

Есть и другие варианты, но далее будет описано, почему эти варианты нельзя применять и почему подходит именно комиссионная схема.

Одним из вариантов будет прием товаров по ордерам, исключая финансовые документы. Это создание ордеров по заказам и размещение товаров, приятых на хранение, на складе, не нарушая при этом баланс. Но проблема в том, что нет возможности отслеживания, какой именно товар пришел от клиента.

Второй вариант – это создание в системе нового склада для товаров, принятых на хранение, и прием таких товаров обычными документами поступления. Возврат товара оформлять документами возврат товара поставщику. В этом варианте проблемой будет движение взаиморасчетов и изменение себестоимости товаров, которые находятся на балансе.

Третий, и правильный, вариант будет комиссионная схема. При приеме товара на комиссию в балансе нет искажений и за товаром закреплен комитент (тот, кто передал товар на хранение).

Далее будет происходить возврат товара комитенту, это когда товар забирают с ответственного хранения.

Но как же ограничить данный товар на складе таким образом, чтобы его случайно не продали? Для пользователей с профилем групп доступа, например, Менеджер по продажам, можно ограничить доступ к группе товаров, принятых на хранение, и таким образом продать их будет невозможно.

Для этого можно создать Группу доступа номенклатуры, которую можно будет указать в карточке номенклатурной позиции.

Прием товаров на ответственное хранение

• Теперь подробней рассмотрим оформление приема товаров на ответственное хранение с помощью комиссионной схемы документооборота.
• Товар будем размещать на обычном складе, назовем его к примеру Склад мебели (или выбираем существующий), на котором не применяется ордерная система документооборота.
• Создаем номенклатуру, к примеру Шкаф 4-дверный.

Так же создаем и комитента (поставщика, от которого принимаем на хранение) – ООО Поставщик.

Оформляем прием товара. Раздел Закупки -> Документы закупки -> Создать – Приобретение товаров и услуг -> Прием на комиссию.

Заполняем на вкладке Основное организацию, поставщика, контрагента и склад.

На вкладке Товары заполняем табличную часть номенклатурой Шкаф 4-дверный, количество допустим 10 шт. и цену (залоговую стоимость) 1000 р. (в данном примере цена не включает НДС).

Обязательные данные указаны и теперь проводим документ.

Выдача с ответственного хранения

Представим, что через некоторое время ООО Поставщик забирает с ответственного хранения 4 шт товара Шкаф 4-дверный.

На основание нашего документа Приобретение товаров и услуг создаем документ Возврат товаров поставщику.

Указываем количество в табличной части 4 шт и документ проводим. Все остальное автоматически заполнено из документа поступления товаров. В результате мы вернули товар поставщику.

Теперь, например, нам необходимо посмотреть, сколько товара осталось на складе. Открываем раздел Закупки -> Отчеты по закупкам -> Остатки товаров, принятых на комиссию.

В отчете указываем нужную дату и организацию и нажимаем Сформировать.

Видим, что остаток 6 шт, так как принимали 10 шт, и вернули 4 шт.

В итоге мы применили комиссионную схему документооборота для приема товара на хранение. Такой же вариант возможен и когда мы передаем товар на хранение комиссионеру.

Спорные ситуации

Рассмотрим случай, когда одна штука товара, принятого на хранение, была испорчена на нашем складе. Стоимость товара необходимо возместить поставщику ООО Поставщик, а также списать испорченный товар, для которого указано виновное лицо (списание на финансовый результат).

Чтобы это отразить сначала переходим в раздел Склад и доставка -> Внутренние документы (все) – Создать -> Внутреннее потребление товаров -> Списание на расходы.

Указываем на вкладке Основное организацию, склад, подразделение.

На вкладке Товары выбираем нужную номенклатуру и количество. Статью списанию нужно создать.

Назовем к примеру статью Порча товаров (на виновное лицо). Тип расходов – Прочие операционные и внереализационные расходы, В регл. учете – Списать на финансовый результат и распределить по правилу, например, Пропорционально выручке. Тип аналитики расходов в нашем примере Физическое лицо, так же можно указать Контролировать заполнение аналитики, чтобы система проверяла заполнение аналитики.

Выбираем созданную статью в документе, добавляем в табличной части Аналитику – это физическое лицо, к примеру Иванов Иван Иванович и проводим документ.

Далее заполним Отчет комитенту (принципалу). Это раздел Закупки -> Отчеты комитентам (принципалам) – Закладка Распоряжения к оформлению, далее выбираем наш отчет и нажимаем Оформить отчет комитенту. На вкладке Товары нужно указать в табличной части Цену комитента и проводим документ.

Снова сформируем отчет Остатки товаров, принятых на комиссию и видим уменьшение количества товара на одну штуку.

Выставление акта за услуги ответхранения

Далее нужно выставить акт выполненых работ за хранение товара поставщику. Это можно сделать, выбрав один из докуменов: Реализация товаров и услуг, Акт выполненных работ, Реализация услуг и прочих активов.

Если в организации деятельность по ответственному хранению является основной, тогда выбираем первые два варианта, если это дополнительная деятельность – выбираем последний документ из трех. Создадим для примера новый документ Реализация услуг и прочих активов (в разделе Финансовый результат и контроллинг).

Выбираем на вкладке Основное поставщика (в карточке поставщика должно быть указано что он является поставщиком и клиентом),организацию. Соглашение можно создать новое или выбрать существующее.

1. На вкладке Выручка (доход) заполняем содержание, например Ответственное хранение, количество, цену, ставку НДС.
2. В столбце Статья доходов добавляем новую статью (например Услуги ответственного хранения) и выбираем ее в табличной части документа, аналитика в табличной части к примеру Склад.
3. Проводим документ, и в результате будет зафиксирована выручка по услугам ответственного хранения.

Буду вам очень благодарен, если поделитесь ссылкой на него на своей страничке в любой соцсети или подпишетесь на новости сайта в Инстаграме.

Это поможет сайту развиваться и расширять аудиторию.

Настройка учета складских операций в УТ 11

Настройка складского учета, ордерная схема, адресное хранение. Перемещение, внутреннее потребление, использование заказов. Сборка и разборка, статусы документов.

Использование ордерных складов

Настройка ордерной схемы документооборота, отражение основных операций приемки и отгрузки на ордерном складе.

Алгоритм действия потребителя при возврате непродовольственного товара ненадлежащего качества

    Нередко бывает, что потребители товаров и услуг, сталкиваются с нарушением своих прав. Например, потребитель вовремя не заметил, что приобретаемый товар некачественный, а недобросовестный продавец не сказал об этом, надеясь, что покупатель не будет в дальнейшем отстаивать свои права.

    Зачастую, так оно и происходит, многие люди считают, что если сразу не заметили истекший срок годности, царапины или вмятины на товаре или другие дефекты, то в дальнейшем такой товар вернуть будет сложно или практически невозможно. А зря! Продажа некачественного товара является нарушением действующего законодательства, а намеренное введение покупателя в заблуждение, относительно товара, грозит предпринимателю штрафом до 500 000 рублей.

 В России отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров регулируются Законом № 2300-I «О защите прав потребителей». Он же устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для здоровья и жизни потребителя.

•     Поэтому, в случае покупки товара ненадлежащего качества, настоятельно рекомендуем Вам, воспользоваться своими правами и вернуть деньги или обменять некачественный товар на товар надлежащего качества.
•     В этом Вам могут помочь как государственная служба – Управление Роспотребнадзора в Вашем городе, так и многочисленные коммерческие организации.
•     Если же Вы приняли решение самостоятельно вернуть или обменять некачественный товар, то в первую очередь Вам следует обратиться в магазин, где была приобретена покупка, и спокойно объяснить, почему Вы приняли решение вернуть данный товар.

    Конечно, чтобы быть уверенным в своей правоте, надо знать, какие недостатки товара являются основанием для возврата или обмена товара. Для начала отметим ключевые моменты, которые нужно иметь в виду, прежде чем Вы решитесь вернуть товар.

 Какие дефекты товара являются основанием для претензии о возврате денег или обмене товара:  

• Заводской дефект или производственный брак непродовольственного товара. Не соответствие товара ГОСТу, ТУ и иным обязательным техническим параметрам. То есть любое отклонение в товаре от стандарта, не позволяющее полноценно использовать товар обычным образом. 
• Неправильное хранение товара. Не обеспечение продавцом, изготовителем необходимых условий для надлежащего хранения товара. Например, хранение технически сложного товара во влажном помещении. 
• Небрежная транспортировка товара. Например, при перевозке холодильника его не закрепили должным образом, вследствие чего на его поверхности образовались царапины, вмятины или был поврежден его механизм.  
• Вредоносные действия третьих лиц. Такими лицами могут быть как работники продавца, так и посторонние лица. Основное условие, при котором дефект будет гарантийным, — это совершение таких действий до покупки товара потребителем. Вредоносные последствия могут наступить сразу, а могут в дальнейшем привести к неисправности. 
• Негативное воздействие природных сил и явлений до передачи товара покупателю. Недостаток будет гарантийным не только, когда после воздействия природных сил очевидность неисправности налицо, но и по истечении определенного периода. Например, в результате сильного дождя произошло затопление склада фотоаппаратов. После устранения последствий бедствия, технику тщательно просушили и в последующем продали. У одного из фотоаппаратов окислились контакты электросхемы, что привело через три месяца эксплуатации к замыканию и выходу его из строя. 
• Вредоносные действия потребителя, не обладавшего информацией о товаре. Покупатель, поломавший товар по своей вине, имеет право на заявление о гарантийном случае и выдвижение требований, если продавец не обеспечил его технической документацией или необходимой информацией о товаре. Например, покупателем приобретен набор тефлоновой посуды. Продавец не приложил к товару инструкцию по эксплуатации. Покупатель по незнанию использовал металлические лопатки при приготовлении пищи, в результате чего на посуде появились царапины, и она потеряла свои основные потребительские свойства. Хотя покупатель и нарушил условия использования товара, но так как продавец не передал ему документ, в котором было указано как правильно эксплуатировать данный товар, то продавец обязан будет принять товар. 

 Еще раз обращаем Ваше внимание, что дефект может присутствовать при покупке товара – или проявиться в дальнейшем, главное, установить причину, по которой возник данный недостаток. 

    При возврате некачественного товара убедитесь, что не истек гарантийный срок или срок годности товара, а если он не установлен, то в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи Вам товара.

    Если товар является технически сложным (например, автомобили, мотоциклы, системные блоки, компьютеры, ноутбуки), вы вправе требовать возврата уплаченных за него денег в течение 15 дней со дня передачи вам товара.

Позднее вы можете предъявить указанные требования лишь при обнаружения существенных недостатков товара, либо в случае нарушения продавцом установленных сроков устранения недостатков товара, а также если из-за неоднократного устранения различных недостатков товар невозможно использовать более 30 дней (в совокупности) в течение любого года гарантийного срока.

    Если продавец откажется принимать товар и возвращать уплаченные за него денежные средства, то составьте претензию и представьте ее продавцу в двух экземплярах. В претензии обязательно укажите причину, по которой хотите вернуть или обменять данный товар, вашу фамилию, имя и отчество, а также Ваш адрес или контактный телефон.

    К претензии целесообразно будет приложить копию чека, товарной квитанции либо другой документ, относящийся к данной покупке.

    Желательно, чтобы на одном из экземпляров претензии продавец, либо иное лицо принявшее претензию, проставило свою подпись с указанием Ф.И.О. и должности, а также дату принятия претензии и печать продавца (при наличии). Этот экземпляр претензии оставьте себе в подтверждение вашего обращения к продавцу.

    При отказе продавца принять претензию или проставить на втором ее экземпляре отметку о приеме, рекомендуем направить претензию почтой с уведомлением и описью вложения, что позволит в случае обращения в суд, подтвердить соблюдение претензионного порядка.

    С требованием о возврате уплаченной за товар суммы потребитель может обратиться также к изготовителю или импортеру товара.

    В соответствии с законом продавец должен вернуть деньги в течение 10 дней. Отсчет начинается с момента предъявления заявления потребителя. В этот период входит и процедура передачи товара, и проверка его на предмет наличия недостатков.

    Продавец, в свою очередь, имеет право на получение некачественного товара обратно, поэтому во избежание лишних визитов к продавцу, товар следует захватить с собой и передать его по акту приемки-передачи.

Такой акт составляется продавцом и в нем указывается:

• Дата передачи;
• Ф.И.О. покупателя и данные продавца
• Наименование и технические (потребительские) характеристики товара, индивидуальные признаки (цвет, серийный номер и пр.);
• Описание имеющегося недостатка;
• Подтверждение того, что недостаток гарантийный или ссылка на необходимость проверки качества;
• Заявленное требование покупателя — возврат денег, либо обмен товара. 

    Проверка качества товара может включать проведение экспертизы. Во время проведения экспертизы Вам обязаны предоставить аналогичный товар во временное пользование.    Если же экспертизой будет признано, что дефект товара возник по Вашей вине, то Вы должны будете вернуть продавцу деньги, потраченные на экспертизу и хранение товара.

    Если товар крупногабаритный или имеет вес более 5 кг, то доставкой товара от его места нахождения должен заниматься продавец или он обязан вернуть деньги за доставку. Расходы возмещаются на основании платежных документов, которые выдают транспортные организации.

    Если же продавец добровольно отказывается вернуть Вам денежные средства или обменять некачественный товар, то Вам следует обратиться с исковым заявлением в суд.

    Обращаясь в суд с заявлением о возврате уплаченных за некачественный товар денежных средств, вы можете дополнительно потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных вам в связи с продажей некачественного товара, а так же потребовать от продавца компенсации морального вреда. За нарушение срока возврата денег с продавца можно взыскать неустойку.

    И даже если суд отказывал в удовлетворении ваших требований, то не все потеряно: решение суда можно обжаловать. Возможно, суд одной из следующих инстанций согласится с вашими требованиями.

    Помочь получить взысканную сумму вам поможет еще одна государственная служба – Федеральная служба судебных приставов. Если решение суда не было исполнено ответчиком добровольно, то будет возбуждено исполнительное производство и приняты меры к принудительному исполнению решения суда.

 Не оставляйте нарушение ваших потребительских прав без внимания. Требуйте наказания виновных и возмещения причиненного ущерба в полном объеме.

Возврат товара поставщику

Не знаете, как оформить возврат товара поставщику? Наша статья посвящена описанию этого процесса и содержит конкретные рекомендации с учетом всех нюансов.

При закупке лучше не пренебрегать заключением договора, в котором вы пропишете все условия, в том числе и по возможному возврату товара поставщику. В этом случае вам не придется тратить время на обоснование претензий и получение денег обратно.

Закупки и возвраты удобно оформлять в МоемСкладе. У нас можно вести учет товара, заполнять все нужные документы и печатать их, работать с базой контрагентов, планировать состояние склада. Наш сервис легко освоить, есть простые видеоинструкции. Зарегистрируйтесь и попробуйте прямо сейчас: это бесплатно!

В Гражданском законодательстве РФ закреплено несколько оснований, по которым можно вернуть товар. Это случаи несоответствия по:

В некоторых из этих случаев надо понимать, что возвращать товар, возможно, и не потребуется, если поставщик что-то может заменить, доукомплектовать, переупаковать. Тут не нужна никакая бумажная волокита. Но при других обстоятельствах надо знать, какими документами оформляется возврат товара поставщику.

Знайте, что отказ покупателя принять товар по перечисленным в списке основаниям означает, что договор купли-продажи расторгнут.

Даже если в контракте не были прописаны причины расторжения или вообще он не был составлен в бумажной форме, покупатель все равно может воспользоваться данным правом, потому что это предусмотрено Гражданским законодательством.

Без договора вы просто потратите больше времени на споры и защиту своих прав, если поставщик не считает себя виноватым и не хочет принимать товар.

Какими документами оформляется возврат товара поставщику? Все решает конкретная ситуация. Документальное оформление возврата товара поставщику главным образом зависит от того, перешло ли право собственности на поставляемые товарно-материальные ценности от продавца к покупателю или еще нет. Если не перешло, то это самый простой сценарий.

Вообще, все ситуации с возвратами можно свести к трем случаям:

Ниже рассмотрим подробно эти случаи и документы на возврат товара поставщику, которые необходимо оформить в каждом из них.

Представьте, что вы владелец небольшого продуктового магазина и вам привезли просроченный кефир на реализацию. Как оформить возврат поставщику товара с истекающими сроками годности? В этом случае вы можете просто не принимать испорченные позиции.

Достаточно подкорректировать приходную накладную — без документального оформления возврата некачественного товара поставщику.

То есть если он готов забрать обратно просроченные продукты, то из товарной накладной ТОРГ-12, которую он привез, вы можете вычеркнуть необходимые позиции — те, что с браком.

Обратите внимание, что исправления в приходном документе делаются обязательно в присутствии поставщика или его представителя — экспедитора или водителя, наделенного правами материально-ответственного лица. Этот человек должен поставить рядом с вычеркнутой позицией подпись и забрать некачественный товар.

Если вы платите НДС, то поставщику надо не только принять брак обратно, но и скорректировать для вас счет-фактуру в меньшую сторону и прислать ее вам в течение 5 рабочих дней. Ведь вы купили меньше товара.

С 2019 года действуют новые правила возврата. Теперь, если покупатель возвращает товар поставщику, то именно поставщик составляет корректировочный счет-фактуру на возврат. В счете-фактуре в корректировочных строках поставщик указывает те товары, которые он должен принимать от покупателя.

Это же правило работает, если покупатель собирается вернуть товар, купленный в 2018 году. Но в этом случае в корректировочном счете-фактуре нужно указать ставку НДС не 20%, а 18%.

До 2019 года счета-фактуры при возврате товаров составлял покупатель. А продавец принимал обратно собственный товар по документам от покупателя.

Есть и другой вариант: допоставка качественного товара в другое время, но без бумажной волокиты. Вы принимаете всю поставку, подписывая накладную без корректировок. А поставщик обещает привезти недостающий качественный товар несколько позже. Это распространенный случай тогда, когда у вас уже отлаженные и доверительные взаимоотношения с поставщиком.

Возврат бракованного товара поставщику после приемки

Существуют ситуации, когда вы не можете сделать возврат бракованного товара поставщику сразу, хотя брак и был обнаружен в момент приемки. Например, поставка была из другого региона, и транспортная компания — подрядчик продавца по доставке — ничего не принимает обратно.

Здесь все сложнее, в том числе и документальное оформление возврата бракованного товара поставщику. Вам, несмотря на брак, придется принять продукцию по накладной ТОРГ-12, оформить акт о расхождении по количеству и качеству и поместить товарно-материальные ценности у себя на складе.

И только после этого написать претензию и ждать ее рассмотрения поставщиком. Рассмотрим процесс подробнее.

Чтобы начать процедуру документированного возврата бракованного товара, надо при представителе поставщика или транспортной компании заполнить Акт об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке товарно-материальных ценностей по форме ТОРГ-2. Он подтверждает неликвидность товара и является основанием для написания претензии к поставщику.

Форма ТОРГ-2 очень сложная. Если вы не хотите тратить время на заполнение ее многочисленных полей, то можете составить акт в произвольной форме, указав реквизиты тех документов, по которым пришел товар (договор поставки и накладная ТОРГ-12).

Далее, после рассмотрения и удовлетворения претензии поставщиком на возвращаемую продукцию вам нужно составить накладную ТОРГ-12. Она уже будет возвратная для вас и приходная для поставщика, ведь уже он будет покупать у вас товар, который вы возвращаете. Именно покупать, так как вы ранее получили на него право собственности. Это называется «обратная реализация».

Оформляется возвратная ТОРГ-12 также в двух экземплярах, в графе «Основание» надо написать: «Возврат некачественного товара». Все реквизиты указываются из договора и приходной накладной, по которой изначально приехал брак.

Возврат нереализованного товара поставщику. Обратная реализация

У вас как у покупателя нет претензий к товару, но вы договорились с поставщиком вернуть ему непроданное через какой-то момент времени.

Здесь так же, как и в предыдущем случае, имеет место обратная реализация. Обычно в договоре поставки фиксируется возможность возврата нереализованного товара поставщику.

Например, обратную реализацию можно провести, если продукция не была продана до определенной даты.

По сути, выполняя этот процесс, вы продаете товар его бывшему владельцу. Значит, делаете ему накладную ТОРГ-12 и счет-фактуру, где указываете в графе «Продавец» уже название своей фирмы.

Акт ТОРГ-2 при этом не заполняется, так как вы делаете возврат качественного товара поставщику.

Таким образом, в этом случае, с точки зрения документального оформления, обратная реализация ничем не отличается от прямой.

Чтобы оформить возврат, вам понадобятся перечисленные в статье бланки. Скачать любые формы документов и образцы их заполнения, в том числе ТОРГ-12 и ТОРГ-2, вы можете на нашем сайте.

Принимаем материалы с недостатками на ответственное хранение

Не всегда поставляемые сырье, материалы, комплектующие (далее — материалы) соответствуют условиям договора. Недостатки материалов могут стать поводом для отказа от них. В таком случае покупатель должен обеспечить сохранность материалов до тех пор, пока они не будут возвращены поставщику, приняв их на ответственное хранение.

Что такое ответственное хранение при исполнении договора поставки

Термин «ответственное хранение» в законодательстве не раскрыт. В рамках договора поставки под таким хранением подразумевают обязательство покупателя обеспечить сохранность переданных поставщиком материалов, от которых покупатель правомерно отказался. Подобные отношения не являются самостоятельными, а вытекают из договора поставки .

Обязанность хранить непринятые материалы возникает помимо воли покупателя в силу акта законодательства . Поэтому в данной ситуации сторонам не нужно заключать отдельный договор в дополнение к договору поставки.

Покупатель обязан принять переданные ему материалы на ответственное хранение, как только решит отказаться от них. Законодательство предусматривает ряд таких случаев. Например, покупатель вправе подобным образом поступить, если:

• 1) материалы имеют существенные недостатки .
• На заметку
  К существенным относятся недостатки, которые:
  — выявляются неоднократно;
  — проявляются вновь после устранения;
  — не устраняются;
  — требуют для устранения несоразмерных расходов или затрат времени;
• 2) ассортимент материалов частично или полностью не отвечает условиям договора ;
• 3) материалы, подлежащие затариванию, переданы без тары, что вызвало появление существенных недостатков ;
• 4) материалов передано меньше, чем определено договором .
• На заметку
  Случаи, когда покупатель вправе возвратить материалы, могут также предусматриваться в договоре .

Полагаем, обеспечить сохранность означает создать такие условия хранения, которые исключают хищение, утрату отказных материалов и (или) ухудшение их физических свойств. То есть защитить от погодных условий, принять противопожарные, санитарные, охранные меры и т.п. . Условия хранения зависят и от свойств самих материалов. Очевидно, что пищевой скоропорт и песок следует хранить по-разному.

Рекомендации

Покупатель отвечает за сохранность отказных материалов. Поэтому, чтобы минимизировать риски, связанные с принятием материалов на ответственное хранение, рекомендуется еще на стадии заключения договора поставки определить, как и в каких условиях материалы должны храниться.

Как принять материалы на ответственное хранение

Решив отказаться от поставленных материалов, покупатель:

1) оформляет их принятие на ответственное хранение. Полагаем, основанием будет документ, который подтверждает несоответствие качества, количества материалов, их ассортимента, тары условиям договора. К примеру, акт приемки товаров по количеству и качеству.

Факт принятия материалов на ответственное хранение обычно отражают в ТТН (ТН), делая соответствующую отметку. Либо оформляют для этой цели иные документы (например, акт приема-передачи товаров на ответственное хранение, сохранную расписку, квитанцию) .

Формы таких документов законодательством не установлены, поэтому покупатель разрабатывает их самостоятельно.

При этом нужно учитывать требования, предъявляемые к ПУД, поскольку на основании одного из подобных документов материалы, принятые на ответственное хранение, будут отражены в бухучете .

Разработанную форму документов, имеющих признаки ПУД, следует включить в учетную политику организации ;

2) незамедлительно уведомляет поставщика о том, что материалы приняты на ответственное хранение . Полагаем, покупатель может одним уведомлением сообщить и об отказе от материалов, и о принятии их на ответственное хранение.

Пример формулировки уведомления

Всё, что нужно знать о хранении товара

Цель хранения товара — обеспечение сохранности товарного вида, а также всех качеств и характеристик продукции для последующей продажи.

Основные этапы процесса:

1. Перемещение внутри точки хранения и/или продажа
2. Актуализация остатков

Каждый из этих этапов включает в себя варианты реализации и определенный перечень действий.

После поступления товара на склад, он может быть перемещен:

1. Внутри склада, т.е. отправлен на место хранения
2. На витрину (в торговый зал)
3. В другую точку розничной продажи

Организация складского хранения в разных компаниях выполняется по-разному: где-то кладовщик просто отправляет товар на свободный стеллаж, в других случаях применяется маркировка мест хранения или сортировка товаров с учетом необходимых условий хранения. Универсальных решений здесь нет.

• Остальные варианты перемещения товара изучим подробнее.
• Перемещение товара со склада или из подсобных помещений на витрину или полки магазина самообслуживания для последующей продажи.
• Какие документы нужно оформить?

1. Если ответственные за хранение на складе и в торговом зале разделены, создается документ «перемещение товара». На его основании кладовщик выдает определенный перечень товаров продавцам.
2. Если склад и торговый зал считаются общим условным «складом хранения», никаких документов не требуется. Так обычно реализована работа небольших магазинов, в которых продавец по мере необходимости берет из подсобных помещений товар для продажи.

Суть перемещения проста, не требует особого оборудования и выполняется складскими работниками и продавцами. Иногда перемещение товаров в торговый зал может сопровождаться маркировкой (этикетки, ценники), если она не была проведена раньше, а некоторые группы товаров защищаются магнитными стикерами.

Товар отправляют в другой магазин, принадлежащий компании. Аналогично производится перемещение со склада на склад.

Какие документы нужно оформить?

1. Расход со склада торговой точки №1
2. Приход на склад торговой точки №2

Для оформления расхода и прихода используются внутренние документы, например, расход-перемещение и приход-перемещение. Названия могут быть разными, все зависит от правил компании.

В некоторых случаях, особенно, если все склады объединены в общую систему (например, 1С), пользуются встроенным документом-перемещением. Такой подход чреват возникновением проблем:

• На остатках второй торговой точки появляются товары до того, как они реально поступают.
• При отгрузке и транспортировке возможны недостача, брак или бой, пересортица.

В результате могут быть «проданы» товары, которые не поступили на склад. Либо после реальной приемки товара приходится править уже проведенный документ. Все это приводит к путанице, поэтому я рекомендую пользоваться вариантом «расход и приход».

Важно, чтобы в системе были реализованы два разных приходных документа — от поставщика и по внутреннему перемещению между складами. В остальном действия при приемке товара, поступившего с другого склада, ничем не отличаются от приема товара от поставщика.

Документальное сопровождение и правила доставки товара со склада на склад по товарообороту ничем не отличаются от доставки товаров покупателям, эти действия мы рассмотрим позже, при изучении работы доставки.

Во время хранения товар может быть случайно поврежден, у некоторых товарных групп истекает срок годности, в процессе продаж (перемещения в торговый зал) возникает пересортица, ошибки. Также нельзя исключать хищение товаров сотрудниками — к сожалению, без этого не обходится практически ни одно торговое предприятие.

В результате реальные остатки на складе и данные в системе не совпадают, необходимые товары вовремя не заказывают, а вместо них оформляют заказ на позиции, которые уже имеются на складе. Повышается риск продажи товаров, которых нет в наличии. Потому очень важно своевременно проводить инвентаризацию и актуализировать остатки.

Пересчет реально хранящихся на складе товаров с целью актуализации товарных остатков в системе. На основании полученных реальных данных также могут проводиться дисциплинарные взыскания (вычет из зарплаты недостачи и т.д.

). В небольших торговых точках, где строгий учет в процессе продаж не ведется, по итогам инвентаризации определяется реальный объем продаж, производится начисление заработной платы и т.д. Но главная цель – актуализация.

1. Проводится пересчет фактического товара на складе и сравнение с остатками в системе
2. При недостаче или потере товарных качеств (повреждение, окончание срока хранения) создается документ «Списание товара». Обычно списание по недостаче или в случае потери товарных качеств по объективным причинам проводят отдельно с указанием причины списания.
3. При выявлении излишков создается документ «Оприходование», который позволяет отразить в остатках товар, который «появился» на складе не от поставщика или в результате перемещения, а по неизвестным причинам (пересортица, другие ошибки). Следует помнить, что товар не может появиться «ниоткуда», у него есть определенная стоимость, и это материальная ценность, которая должна грамотно отображаться в бухгалтерии. При организации работы проконсультируйтесь с бухгалтером компании о том, какие документы необходимо создавать для отчетности.
4. На основе разницы между приходом и списанием (за исключением списания по объективным причинам) производится расчет результатов инвентаризации. Руководитель оценивает качество работы по хранению товаров и проводит необходимые действия, описанные выше (расчет общей недостачи без учета пересортицы, определение зарплатных вычетов и начислений и т.д.).

В автоматизированных системах итоги фактического пересчета товаров обычно вносятся в единый документ «Инвентаризация» или «Пересчет товаров». Итоги (плюсы и минусы) система генерирует автоматически.

Также автоматически на основе инвентаризации создаются документы «Списания» и «Оприходования». Исключение — товары, которые при инвентаризации списываются из-за потери товарных качеств (списание по срокам хранения, бой, повреждения товарного вида).

Их проводят отдельно, до заполнения документа «Инвентаризация».

В разных системах реализация инвентаризации может быть разной, это может быть единый документ или несколько.

Отдельно стоит упомянуть о документе «Пересорт товаров».

При использовании документа «Инвентаризация» пересорт будет учтен при автоматических расчетах. Если списание и оприходование проводятся отдельно, имеет смысл пользоваться и документом «Пересорт товаров».

Он позволяет списать одни позиции и оприходовать другие без каких-то изменений в финансах и бухгалтерии, т.к. одни товары заменяются аналогичными, но с иной характеристикой (цвет, вкус, размер и т.д.).

Если вы хотите снизить количество пересортицы, грамотно продумайте систему хранения таким образом, чтобы в спешке при сборе заказа или в процессе поиска нужного товара минимизировать
вероятность ошибок. Впрочем, полностью избежать пересорта почти невозможно. С этим придется смириться.

При работе с товарами, на которые распространяется понятие «усушка», обязательно учитывайте этот момент при списании. Например, ткани оптом принимают по весу, но со временем они усыхают. В результате даже при полной сохранности общий вес товара будет меньше.

Чтобы снизить процент списания просроченных товаров, обязательно приходуйте их партиями с учетом сроков хранения. На складе эти партии также должны быть размещены таким образом, чтобы в первую очередь продавать ранние поступления, и только потом — самые свежие.

Обязательно анализируйте финансовые результаты инвентаризации. Конечно, в большинстве случаев недостача «ложится на плечи» ответственных сотрудников и распределяется между ними по условиям трудового договора, но если цифры недостачи растут, имеет смысл заняться кадровым вопросом. Иначе добросовестные сотрудники начнут увольняться, что негативно скажется на бизнесе.

Храните товар бережно и грамотной вам торговли!

Как вернуть или обменять товар в магазине

Если вы заказали товар в интернет-магазине, но еще не успели его получить, вы можете отказаться от него в любой момент. Если предварительно товар был уже оплачен, продавец обязан вернуть потраченные вами средства. Исключение составляют товары, изготовленные специально для вас на заказ, — отказаться от них нельзя.

Если товар уже получен, вас устраивает его качество, но он не подошел вам или, например, разонравился, вы можете вернуть (не обменять!) его:

• в течение семи дней после получения — если в момент передачи товара вам была предоставлена в письменном виде информация о сроках и порядке возвращения товара;
• в течение трех месяцев с момента передачи товара — если такая информация в письменном виде предоставлена не была.

Вы можете вернуть любой товар, приобретенный в интернет-магазине, но только в том случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства.

Для возврата товара вам необходимо представить продавцу документ, подтверждающий оплату (чек). Если такого документа нет, вы можете представить продавцу другие доказательства покупки (скриншот из личного кабинета, письмо на электронную почту и так далее).

В момент, когда вы будете возвращать товар, должна быть составлена накладная или акт о возврате товара, который должны подписать вы и продавец. Продавец обязан вернуть уплаченную вами денежную сумму не позднее чем через 10 дней с момента предъявления вами соответствующего требования. При этом доставка товара от покупателя к продавцу оплачивается покупателем.

Если вы приобрели в офлайн-магазине товар надлежащего качества, но он не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, вы можете обменять его на аналогичный товар устраивающей вас формы, фасона, расцветки, размеров или комплектации в течение 14 дней, не считая дня покупки. Обратите внимание, существует ряд товаров, которые не подлежат обмену при покупке в офлайн-магазинах. 

Обмен товара проводится, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки.

Если у продавца на день вашего обращения не окажется аналогичного товара, вы можете по договоренности с продавцом забрать аналогичный товар при его поступлении в продажу или отказаться от договора купли-продажи и потребовать от продавца возвращения уплаченных за товар средств. В таком случае уплаченная вами сумма должна быть перечислена вам в течение трех дней после возврата товара.

Для обмена или возврата товара вам нужно представить продавцу товарный или кассовый чек. Если у вас нет товарного или кассового чека, вы можете представить иной подтверждающий оплату товара документ или сослаться на свидетельские показания.

Что такое договор ответственного хранения | Передача товара на ответственное хранение | Логистическая компания Партнер

На ответхранение принимаются любые товары, кроме скоропортящихся продуктов. Продукция принимается только в оптовой упаковке.

Стандартным считается груз, который при укладке на паллет не превышает размер – 120х80х140 см, вес – 1000 кг.

Изделия, превышающие эти параметры, относятся к нестандартным или негабаритным, и к ним предъявляются особые условия размещения и обработки. Стандартные товары хранятся в оптовой упаковке на паллетах.

Перед тем, как передать на ответственное хранение какой-либо груз, необходимо заключить договор.

Он регулирует отношения между хранителем и поклажедателем в рамках передачи ТМЦ на хранение, их обработку, учет и другие операции.

Ключевая обязанность хранителя – принимать, хранить и обрабатывать продукцию в соответствии с требованиями заказчика, и нести за нее полную материальную ответственность.

Как производится передача товаров на ответственное хранение

Когда между поклажедателем и хранителем заключены договорные отношения, передача изделий производится в следующем порядке:

• Оформление заказчиком заявки на поставку ТМЦ. Она в обязательном порядке должна содержать информацию о наименовании и количестве товара, марках машин для доставки, типе загрузки продукции – на паллетах или навалом, россыпью.
• Доставка груза на склад. Изделия должны поставляться в транспортной (оптовой) упаковке. Они в обязательном порядке сопровождаются товарно-транспортной накладной, в которой ставится отметка о количестве разгруженных единиц.
• Прием товара на склад. Сдачу может осуществлять представитель заказчика, который должен иметь при себе доверенность и личный паспорт. Прием сопровождается учетом товарно-материальных ценностей и их осмотром на наличие повреждений и брака. В результате может быть составлен акт расхождения по количеству и качеству и акт об обнаружении брака. Брак помещается на складскую площадь по нулевой стоимости. После проведения всех процедур составляется акт о приеме ТМЦ и товар считается принятым.
• Размещение ТМЦ на складской площади. Размещение производится только на зарезервированную по договору площадь, изделия обрабатываются в соответствии с оговоренными условиями и списком процедур.

Особенности приемки и размещения ТМЦ на складе

Вне зависимости от габаритов изделий и способа их загрузки в транспорт – на паллетах или навалом, схема приемки проводится по одному сценарию. Однако размеры груза и способ загрузки влияют на то, какие складские операции будут над ним проводиться и в какой последовательности. Схема приемки включает:

• Разгрузка и перемещение в зону приемки. Выгрузка европаллет производится с помощью вилочных погрузчиков. Продукция навалом, россыпью выгружается вручную. Нестандартные и негабаритные предметы могут разгружаться с помощью погрузчиков или кранов.
• Сверка и маркировка. Коробки или мешки, принятые россыпью, перед сверкой собираются на поддоны, артикулами на внешнюю сторону и паллетируются. Сверка по местам или артикулам производится по заявке, а также вложенному списку количества и наименования продукции. На один поддон укладывается только одно наименование изделий. Сверяться могут, как паллетоместа, так и коробки. После производится маркировка – каждому паллету присваивается индивидуальный номер, помечается наименование клиента, номер приходной заявки, количество мест в паллете, и присваивается номер места на складе.
• Составление акта о приеме. В некоторых случаях, актом может выступать заявка на прием. Документ подписывается поклажедателем или его представителем и кладовщиком.
• Размещение в зоне хранения. Стандартные грузы хранятся на паллетах в оптовой (транспортной) упаковке. Негабаритные и тяжеловесные – габариты более 120х80х140 см, вес более 1000 кг, хранятся только на полу. Коэффициент стоимости хранения таких предметов может в 4 раза превышать стоимость хранения стандартных изделий.
• Внесение данных в систему учета. После проведения всех операций и размещения продукции на складской площади, данные заносятся в систему учета.

Довольно часто на начальных этапах процедура передачи товарно-материальных ценностей и оформления документов вызывают массу сложностей. Чтобы быстро разобраться во всех нюансах воспользуйтесь бесплатной юридической помощью специалиста компании «Партнер». Для этого просто оставьте заявку или позвоните по телефону, указанному на сайте.